El Programa de Descuentos para Internet, sucesor del Plan de Beneficio de banda ancha de emergencia

Assurance Wireless es parte del Programa de Descuentos para Internet federal y proporciona un descuento en el servicio de banda ancha para ayudar a los hogares elegibles a mantenerse conectados a empleos, servicios médicos críticos y aulas virtuales.

¿Qué incluyen los programas ACP?

No todas las ofertas de EBB/ACP son iguales. Con Assurance Wireless, usted recibe un smartphone GRATIS, además de todos estos beneficios cada mes:

  • Datos ilimitados GRATIS includios 25 GB Datos de Alta Velociodad
  • Mensajes de texto ilimitados GRATIS
  • Minutos ilimitados GRATIS
  • 2.5GB de datos para hotspot móvil GRATIS

Si hay congestión, los clientes con uso intensivo de datos (más de 35 GB/mes) y aquellos que elijan Assurance Wireless u otros planes con priorización similar (p. ej., T-Mobile Essentials, Metro by T-Mobile) podrían notar velocidades más bajas en comparación con otros clientes debido a la priorización de datos.

Assurance Wireless Unlimited

 

¿Qué requisitos debo reunir para ACP?

Puede inscribirse en nuestro plan Assurance Wireless si participa en uno o más de los programas de asistencia gubernamental, como SNAP o Medicaid. También podría calificar según los ingresos que tiene su hogar. Durante el proceso de solicitud, tenga a mano el comprobante de participación en el programa o su comprobante de ingresos.

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¿Ya es cliente de Assurance Wireless?

Si ya participa en nuestro programa Lifeline Assistance, usted califica para Assurance Wireless. Para aprovechar la oferta de Assurance Wireless GRATIS, solo dé su consentimiento e inscríbase ahora.

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¿Necesita ayuda para resolver un problema con el servicio de ACP? 

Si tiene dudas sobre el proceso de inscripción o la calidad del servicio de ACP que Assurance Wireless proporciona, puede llamar a nuestro equipo de atención al cliente al 888-321-5880. También puede presentar una queja ante el Centro de quejas del consumidor de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés) en https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us o llamando al 888-CALL-FCC (888-225-5322).

 

El Programa de Descuentos para Internet (o ACP) es un programa del gobierno que reduce el costo de la factura por el servicio de acceso a Internet de banda ancha del cliente. Un solo descuento por hogar elegible y no es transferible entre hogares. Un hogar elegible puede obtener servicio de banda ancha respaldado por el ACP a través de cualquier proveedor participante que elija, y puede aplicar el beneficio del ACP a cualquier oferta de servicio de banda ancha del proveedor participante, con los mismos términos disponibles para los hogares que no son elegibles para el servicio respaldado por el ACP. El proveedor del servicio del ACP puede desconectar el servicio respaldado por el ACP del hogar tras 90 días consecutivos de falta de pago. El hogar estará sujeto a tarifas sin descuentos y a los términos y condiciones generales del proveedor si el programa finaliza, si el consumidor transfiere su beneficio a otro proveedor, pero continúa recibiendo el servicio del proveedor actual o si cancela la suscripción al ACP. Los hogares podrán presentar quejas contra su proveedor a través del Consumer Complaint Center de la Comisión Federal de Comunicaciones (o FCC) en consumercomplaints.fcc.gov. Más información sobre el ACP en affordableconnectivity.gov. Los clientes pueden usar el servicio de Assurance Wireless con el plan “paga lo que consumas” (pay-as-you-go) después de la cancelación del servicio ACP. Cuando la cuenta se cambia al plan “paga lo que consumas” y permanece inactiva por 125 días, el día 126 se la cerrará y se perderán todos los fondos sin usar y el número de teléfono. Los planes internacionales requieren compras adicionales. Podrían aplicarse impuestos sobre venta estatales y locales y otros cargos. Podría requerirse una recarga Top-Up mínima de $5. Ilimitado en nuestra red. La velocidad máxima está disponible hasta alcanzar la asignación de datos/(Capacidad de) enlace; luego se enlentecerá y será de hasta 600kbps durante el resto del período de servicio. Los datos sin usar no se transfieren. Si hay congestión, los clientes con uso intensivo de datos (más de 35GB/mes) y aquellos que elijan Assurance Wireless u otros planes con priorización similar (p. ej., T-Mobile Essentials, Metro by T-Mobile) podrían notar velocidades más bajas en comparación con otros clientes debido a la priorización de datos. Streaming de videos hasta 2.5Mbps (SD). La velocidad para bajar videos podría verse afectada debido a la optimización; esto no aplica al subir videos. Para obtener un rendimiento óptimo, deje las aplicaciones de streaming de videos en su configuración predeterminada de resolución automática. Hotspot móvil hasta 2.5GB a velocidad 4G LTE. El uso en un smartphone tendrá prioridad sobre el uso a través de hotspot móvil, lo que podría brindar velocidades más rápidas al usar los datos en un smartphone. Requiere dispositivo compatible. Funciones de llamadas o textos ilimitados para comunicaciones directas entre 2 personas. Gestión de red: el servicio se podría enlentecer, suspender, cancelar o restringir por uso indebido o anormal, o si interfiere con nuestra red o nuestra capacidad para brindar un servicio de calidad a los demás usuarios. Visite https://www.assurancewireless.com/es_us/legal/net-neutrality para más detalles. La cobertura/oferta no está disponible en todas partes. Assurance Wireless se reserva el derecho a cambiar o cancelar las ofertas en cualquier momento. Al activar su dispositivo y el servicio, acepta los Términos y condiciones de Assurance Wireless. Ver los términos (incluida la cláusula de arbitraje) y detalles en assurancewireless.com.
Oferta limitada a clientes elegibles que residan en determinadas áreas y sean aprobados para recibir el servicio Lifeline, un programa de asistencia gubernamental. Un servicio Lifeline con descuento (línea fija o móvil) disponible por hogar y no es transferible. Un hogar se define como cualquier individuo o grupo de individuos que viven juntos en el mismo domicilio y comparten sus ingresos y gastos. Los consumidores que deliberadamente hagan declaraciones falsas con el fin de obtener el beneficio pueden ser sancionados con multa o prisión, o pueden ser excluidos del programa. Los modelos de los teléfonos pueden variar; podrían aplicarse cargos de envío. Plan: los datos y minutos no utilizados no se transfieren. Servicios adicionales: voz a 10¢/minuto o 250 minutos con opción adicional de $5; los datos adicionales y los planes internacionales requieren la compra de opciones adicionales. El acceso al correo de voz usa minutos del plan o adicionales. Los clientes pueden usar el servicio de Assurance Wireless con el plan “paga lo que consumas” (pay-as-you-go) después de la cancelación del servicio Lifeline. Cuando la cuenta se cambia al plan “paga lo que consumas” y permanece inactiva por 125 días, el día 126 se la cerrará y se perderá cualquier saldo de servicio no utilizado y el número de teléfono. Podrían aplicarse impuestos sobre venta estatales y locales y otros cargos. Podría requerirse una recarga Top-Up mínima de $5. Otros términos: ofertas no disponibles en todos los estados o áreas y podrían variar por estado. La cobertura no está disponible en todas partes. Assurance Wireless se reserva el derecho a cambiar o cancelar las ofertas en cualquier momento. Se aplican reglas que rigen el uso prohibido de la red y otras restricciones. Al activar su dispositivo y el servicio, acepta los Términos y condiciones de Assurance Wireless. Ver los términos (incluida la cláusula de arbitraje) y detalles en assurancewireless.com.

© 2023 Assurance Wireless USA, L.P. Android es una marca comercial de Google LLC. Las demás marcas son propiedad de sus respectivos titulares.
Oferta limitada a nuevos clientes elegibles, que residen en determinadas áreas seleccionadas y que sean aprobados para el servicio Lifeline, un programa de asistencia gubernamental. Solo un servicio Lifeline con descuento (línea fija o móvil) es permitido por hogar y no es transferible. Un hogar es definido como uno o más individuos que viven juntos en la misma dirección y que comparten ingresos y gastos. Los clientes que deliberadamente se valgan de declaraciones falsas para obtener los beneficios pueden ser castigados con multa o prisión, o pueden ser excluidos del programa. El modelo de los teléfonos puede variar y pueden aplicarse gastos to envío. Plan: La velocidad de los datos puede variar. Los datos y minutos sin usar no son transferibles. Minutos de voz adicionales: 10¢/min o 250/min e/$5 ; datos y los servicios internacionales pueden tener un costo adicional de acuerdo al plan. El acceso al correo de voz usa minutos del plan o adicionales. Los clientes pueden usar el servicio de Assurance Wireless con el plan “paga lo que consumas” (pay-as-you-go) después de la cancelación del servicio Lifeline. Cuando la cuenta se cambia al plan “paga lo que consumas” y permanece inactiva por 125 días, el día 126 se la cerrará y se perderá cualquier saldo de servicio no utilizado y el número de teléfono. Podrían aplicarse impuestos sobre venta estatales y locales y otros cargos. Podría requerirse una recarga Top-Up mínima de $5. Otros términos: las ofertas no están disponibles en todos los estados o áreas y pueden variar según el estado. La cobertura no está disponible en todas partes. El área de cobertura nacional llega a más de 305 millones de personas. Assurance Wireless se reserva el derecho de cambiar o cancelar ofertas en cualquier momento. Se aplican las reglas del uso prohibido de la red y otras restricciones. Para ver los detalles de la oferta, las condiciones importantes del servicio/producto y los términos generales, visite assurancewireless.com.

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