911 Fees & Surcharges

 

Por favor, NO ENVÍE DINERO EN EFECTIVO por correo. Si va a pagar con cheque o giro postal, por favor hágalo pagadero a: Assurance Wireless. Por favor, escriba su nombre y el número de teléfono de 10 dígitos de Assurance Wireless en el cheque o giro postal.


Le enviaremos un mensaje de texto cada mes para recordarle cuándo vence el pago.
Si tiene alguna pregunta acerca de este cargo o su factura, por favor llame al 1-888-321-5880.

PREGUNTAS FRECUENTES


¿Qué sucede si no puedo pagar o no pago el cargo?
Sus servicios no serán interrumpidos, incluyendo el poder llamar al 911 para solicitar servicios de emergencia; sin embargo, la Junta estatal del servicio 911 de Alabama requiere que todos los proveedores móviles de Lifeline de Alabama, cobren este cargo en su nombre.


¿Por qué tengo que pagar el cargo si el servicio Lifeline es gratis?
La Junta estatal del servicio 911 de Alabama ("911 Board") requiere a los clientes de Lifeline, como a los clientes de Assurance Wireless, que paguen un cargo del servicio 911 incluso cuando el cliente de Lifeline recibe el servicio gratis. El servicio 911 - al que ocasionalmente se le llama E911 - es un sistema que comunica a las personas que llaman con el centro de respuesta E911 de seguridad pública adecuado para acceder a los servicios de emergencia.


¿Se queda Assurance Wireless con el cargo de 911?
No, Assurance Wireless cobra el cargo en nombre del estado de Alabama. Todo lo que recaudamos de los clientes se envía al estado de Alabama.


¿Tengo opciones de pago tal como pagar una vez al año, unos meses a la vez o una vez al mes?
Sí. Puede pagar una vez al año, unos meses a la vez o una vez al mes mientras sea cliente de Assurance Wireless.


¿Puedo pagar en una tiendan, o a través de otra tienda que venda tarjetas Top-Up PIN (agregar dinero) ?
No. En este momento, solo puede pagar con las opciones descritas anteriormente.


¿Qué sucede si hago un pago por adelantado y termino suspendiendo mi servicio de Assurance Wireless?
Usted puede ser elegible para recibir un reembolso por el pago anticipado de la Junta estatal del servicio 911 de Alabama, pero Assurance Wireless no puede procesar su reembolso. Para procesar el reembolso o para obtener más información, puede ponerse en contacto con La Junta estatal del servicio 911 de Alabama, Deputy Director (Director adjunto) llamando al (334)-440-7911. 

Por favor, asegúrese de explicar que usted era cliente de Assurance Lifeline, pagó su cargo del servicio 911 de Alabama por adelantado a su fecha límite de pago, que su servicio de Lifeline de Assurance Wireless ya ha terminado y proporcione el número de meses que pagó por adelantado para fines de pedir el reembolso. Su comprobante de pago es su cheque cobrado, su recibo de giro postal o el estado de cuenta de su tarjeta de crédito/débito.


Si le pagué a Assurance Wireless por adelantado el cargo del servicio 911 de Alabama, pero ya no soy cliente, ¿por qué no puedo obtener mi reembolso de ustedes?
Lo siento mucho, pero solo cobramos el cargo para el estado de Alabama. Todo lo que recaudamos de los clientes se envía al estado de Alabama. Es por eso que usted debe obtener su reembolso de la Junta estatal del servicio E911 de Alabama. 
 

 

 

El recargo del servicio 911 de Kentucky ha sido descontinuado. No envíe el pago.