AVISO IMPORTANTE SOBRE EL PROGRAMA CALIFORNIA LIFELINE

DE ASSURANCE WIRELESS

 

El programa LifeLine de California (California LifeLine) ofrece descuentos en servicios telefónicos a hogares que califican. Este programa al consumidor de la Comisión de Utilidades Públicas de California ayuda a reducir las facturas telefónicas de los consumidores. Los consumidores deben ser aprobados antes de recibir los descuentos de California LifeLine. Para más información sobre la elegibilidad del programa, visite www.cpuc.ca.gov/General.aspx?id=2752#qualify.

 

COMO SOLICITAR LOS DESCUENTOS DE CALIFORNIA LIFELINE

Si usted piensa que su hogar califica para los descuentos de California LifeLine, contacte a ASSURANCE WIRELESS al 888-898-4888. Nosotros revisaremos el programa y las reglas de elegibilidad con usted. Y nosotros informaremos al administrador de California LifeLine para que empiece el proceso de solicitud por usted. El administrador de California LifeLine le proporcionará el formulario de la solicitud con un Número de Identificación Personal (PIN). Usted puede solicitar el descuento por internet entrando a www.californialifeline.com y usar su PIN o usted puede llenar, firmar y enviar por correo el formulario de la solicitud y cualquier prueba de elegibilidad requerida al administrador de California LifeLine. El formulario de la solicitud y cualquier documento requerido deben ser llenados y devueltos antes de la fecha de respuesta indicada en el formulario. Si usted no devuelve el formulario de la solicitud completo, o si no proporciona la documentación requerida, usted no recibirá los descuentos de California LifeLine y continuará pagando el precio regular por su servicio telefónico.

 

GUÍAS DE ELEGIBILIDAD

Usted puede calificar a los descuentos de California LifeLine ya sea con base en un programa O con base en sus ingresos.  Calificar con base en un programa significa que usted u otra persona en su hogar se encuentran inscriptas en un programa de asistencia pública como Medicaid/Medi-Cal, CalFresh, Ingreso de Seguridad Suplementario u otros programas. Calificar con base en sus ingresos significa que el ingreso total anual de su hogar es igual o menor que el 150% de las guías de pobreza federales.
 

SOLO SE PERMITE UN SERVICIO CON EL DESCUENTO DE CALIFORNIA LIFELINE POR HOGAR

Cada hogar debe elegir entre recibir el descuento en un teléfono fijo o en un teléfono móvil, pero no en ambos. Los hogares no pueden recibir el descuento de parte de varias compañías telefónicas. Solo se permite un descuento California LifeLine por hogar, a excepción de usuarios TTY, quienes pueden recibir un descuento en una segunda línea telefónica. Los hogares que no sigan la regla de un servicio con descuento de California LifeLine por hogar perderán su descuento y podrían ser procesados por el gobierno de los Estados Unidos. Los individuos también pueden ser castigados por dar información falsa para recibir descuentos. Las sanciones pueden incluir encarcelamiento, pérdida de los descuentos, multas monetarias y ser expulsado del programa de California LifeLine. Los descuentos solo pueden ser para la residencia principal. Los descuentos no son transferibles de una persona a otra.

 

Los participantes de California LifeLine pueden transferir sus descuentos de una compañía telefónica a otra, pero NO pueden tener más de una línea de teléfono activa con los descuentos de California LifeLine. Si usted elige trasladar sus descuentos de California LifeLine desde ASSURANCE WIRELESS a otro proveedor de California LifeLine, entonces ASSURANCE WIRELESS le  cobrará el precio al por menor para que usted pueda continuar usando su servicio telefónico.

 

TARIFA DE CONEXIÓN AL SERVICIO/ACTIVACIÓN

Los fondos de California LifeLine pagará por no más de dos tarifas de activación (ya sea con la compañía u otro proveedor de servicio inalámbrico) por hogar por año. Si la compañía confirma durante el proceso de inscripción que el cliente ya ha recibido el servicio LifeLine de parte de (2) proveedores Lifeline dentro del año, entonces el cliente será responsable por la tarifa de activación de $39. De lo contrario, ASSURANCE será responsable por este cargo.

 

COMO CONSERVAR SUS DESCUENTOS DE CALIFORNIA LIFELINE

Usted debe renovar su participación con California LifeLine anualmente. El administrador de California LifeLine le enviará un formulario de renovación en un sobre ROSADO con un Número de Identificación Personal (PIN). Usted puede renovar en internet entrando a www.californialifeline.com y usar su PIN o usted puede llenar, firmar y enviar por correo el formulario al administrador de California LifeLine. O usted puede renovar por teléfono contactando al administrador de California LifeLine. Si usted no renueva antes de la fecha de respuesta, usted perderá los descuentos de California LifeLine y se le cobrará las tarifas regulares. Si usted tiene alguna pregunta sobre su renovación, contacte al administrador de California LifeLine al 877-858-7463  o al  888-858-7889 (TTY) de 7 a.m. a 7 p.m. de lunes a viernes.

 

Si usted cree que su hogar ya no califica para los descuentos o si su hogar está recibiendo más de un descuento por hogar, usted debe informar a ASSURANCE WIRELESS o al administrador de California LifeLine dentro de 30 días. Si usted no sigue esta regla de notificación, puede que usted sea penalizado.

 

 

REGLAS PARA TERMINAR LA INSCRIPCIÓN

Puede que su hogar pierda los descuentos de California LifeLine si su hogar ya no califica, si ya está recibiendo los descuentos (a excepción de TTY), no usa el servicio telefónico con los descuentos de California LifeLine por más de 30 días consecutivos, viola las reglas del programa de California LifeLine o no renueva los descuentos de manera anual.

 

Hay un periodo de espera de 30 días por una solicitud de inscripción a los descuentos de California LifeLine para el servicio de teléfono celular.

 

Cuando usted envíe una solicitud de inscripción para recibir los descuentos de California LifeLine para el servicio de teléfono celular, usted tendrá que esperar hasta 30 días para poder enviar otra solicitud de inscripción. Usted NO PUEDE tener múltiples solicitudes de inscripción para los descuentos de California LifeLine para el servicio de teléfono celular a la vez. El periodo de espera de 30 días termina cuando 1) el administrador de California LifeLine envía la decisión final de elegibilidad, 2) la solicitud de inscripción se cancela, o 3) 30 días han transcurrido desde que se envío la solicitud de inscripción, cualquiera que ocurra primero. Después que terminen los 30 días, usted puede entonces enviar otra solicitud de inscripción para los descuentos de California LifeLine para el servicio de teléfono celular, según corresponda. Independientemente, usted puede cancelar una solicitud de inscripción contactando al administrador de California LifeLine por teléfono o entrando a revisar su estatus. La compañía de teléfono celular puede también cancelar la solicitud de inscripción.

 

Para más información, por favor visite www.californialifeline.com/en/eligibility_requirements.